Servicios
Mi servicio de asesoría para la intermediación de pólizas de seguros, están cubiertos por el sistema de comisiones que tenemos pactado con las Instituciones de Seguros o de Fianzas, razón por la cual no debemos de aceptar contraprestación adicional alguna por la intermediación de seguros o de fianzas. Sin embargo, cualquier otro servicio de asesoría que no implique una intermediación o no esté contemplada en el sistema de comisiones, generará un cargo por honorarios adicional que previamente se lo haré saber.
- Sólo podré cobrar primas contra el recibo oficial expedido por la Aseguradora y que las primas así cobradas se entenderán recibidas por ésta, y por ningún motivo podré darle recibos provisionales, informales o personales por concepto de recibo de prima del seguro.
- No puedo recibir anticipos por concepto de la contratación del seguro o de una cobertura adicional, sola la prima completa de acuerdo al recibo expedido por la Aseguradora.
- Puede verificar el registro del producto en el sistema de la CONDUSEF y la CNSF.
- Carezco de facultades para aceptar riesgos y suscribir o modificar pólizas, en virtud de que no soy un agente mandatario.
- Cuento con un seguro de responsabilidad civil por errores y omisiones, con lo que le garantizo el cumplimiento de mis responsabilidades en que pudiera incurrir con motivo de la intermediación que realizo.
Proceso de atención
Para poder brindarle un servicio completo, a continuación le menciono cuáles son los servicios que le brindaré, antes, durante y después de la contratación de su seguro, así como en caso de ocurrir un siniestro:
Antes de la contratación del seguro:
- Analizamos sus necesidades, así como su perfil y aversión al riesgo, por lo que en nuestras cotizaciones usted contará con todos los elementos para evaluar las diferentes opciones de aseguramiento y/o afianzamiento.
- Buscando las coberturas y precios que mejor se adapte a sus necesidades de los diversos productos en donde intermediamos.
- Le asesoramos de manera profesional, objetiva y veraz sobre las distintas características, derechos, obligaciones, beneficios y costos de los productos que ofertamos.
- Recabamos la información y documentación legal para la emisión de la póliza solicitada.
Durante la vigencia del mismo:
Una vez aceptadas la propuesta solicitaremos la emisión de la(s) póliza (s), respectivamente a la aseguradora, misma (s), que entregaremos electrónicamente con la siguiente información:
- Caratula de la póliza.
- Condiciones generales aplicables a su póliza o las indicaciones respectivas para acceder electrónicamente de acuerdo a la aseguradora elegida y documentación relacionada con el seguro contratado.
- El recibo provisional y/ factura expedido por la institución de seguros correspondiente para efectuar el pago de las primas, explicando claramente los elementos que debe contener para su plena validez.
- Conjuntamente con la póliza de seguro entregaremos el folleto de los derechos básicos de los contratantes, asegurados y beneficiarios que emite la aseguradora.
- Folleto de servicios y responsabilidades del agente de seguros.
En la eventualidad de la ocurrencia de un siniestro, para su atención y cobro de la indemnización:
- Brindaremos la asesoría requerida en las reclamaciones que se presenten en relación con los seguros contratados.
En el proceso de renovación del seguro:
- Le damos aviso anticipado de la renovación de su póliza.
- Le informamos sobre cualquier modificación en los tipos de contrato de seguro.